近年来，为切实提高人民调解成效，发挥人民调解维护社会稳定“第一道防线”的作用，山东省董集司法所在调解的方式方法上进行了积极的探索，结合我镇实际情况设立了“民情心语室”。
根据我镇人口分布状况和资源配置情况，在全镇3个群众工作站分别设立一处“民情心语室”，本着“以诚待人、以理服人、以情感人”的原则，积极为百姓排忧解难，家长里短、邻里纠纷，只要有烦心事、麻烦事都可以来到“民情心语室”，工作人员争取在充分了解社情民意的基础上化解各种矛盾纠纷，不仅消除了矛盾纠纷隐患而且还极大程度上保障了群众合法权益。
“民情心语室”自设立以来，接待群众来访咨询78余人次，解决群众急事、难事、烦心事60余例；受理群众来访和反映问题20件，使许多问题隐患在第一时间得到了妥善解决，使许多矛盾纠纷在发生初期得到了有效化解，并得到了广大群众的一致认可。（邱胜卫）
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