为持续巩固提升矿区社会稳定领域管理成效，营造稳定、高效、有序、和谐的生活环境，为党的十八大胜利召开营造良好的氛围，矿区办事处结合郑煤集团有关部门及市直有关职能部门垂直站所至十八大召开结束将进行不间断排查化解，落实“四访” 工作法，确保辖区和谐稳定。
一是开门接访。严格落实“领导接待日”制度，二级网格长到信访接待室当面接待来访群众，面对面倾听信访人的诉求，细心解答信访人提出的问题。对信访案件做到“四定”（定包案领导、定包案单位、定结案时限、定责任）。
二是主动约访。对一些重点信访户，由二级网格长主动与上访人约定时间和地点，与他们面谈，寻求解决问题的共同点，防止上访人多跑冤枉路，赢得信访群众的信任和理解。
三是带案下访。对每一起信访积案，重新梳理，进行重新认识，重新制定化解方案。由二级网格长带领三级网格长到上访人家中下访，提高了工作措施的针对性和有效性。
四是上门回访。为了确保信访案件达到真正得以解决，对于每一件办结的信访案件，二级网格长都亲自上门回访当事人，再次征求上访人的意见，并做好思想工作。（李智成）
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