笔者从广东省清远市清城区消委会获悉，今年来，其受理的手机投诉仍居单项商品投诉之首，占所有消费投诉总和的19.81%，并出现了新的投诉内容，主要集中在天价折旧费、“小病大治”、山寨手机举证难、无故流量及夸大宣传误导消费等。
手机售后维修易引纠纷
据城区消委会提供的案例，手机消费纠纷排榜首的是售后维修问题。主要体现在消费者经过多次维修后要求按“三包”退货，结果遭遇折旧费高过销售价;还有手机只是出现小故障，维修部却要换主板，这种“小病大治”的情况。
消委会提醒，“三包”规定的时间限期：从购买之日起7日内，商品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货、修理;8至15日内可以选择换货或者修理，超过15日的，应当修理;修理两次后仍不能正常使用的，免费更换同型号同规格的商品。符合换货条件，且经营者有同型号同规格商品，消费者不愿换货而要求退货的，才收折旧费。
针对“小病大治”问题，建议消费者到专业正规的地方去检测维修或多找几家维修店检测，虽然可能会有检测费，但更有保障。
网购便利也带来维权难
随着网购成为消费的重要方式，网购带来的维权难也成了手机纠纷热点。主要案例有消费者在非官方网站或通过第三方平台购买手机，或在网上购买了山寨手机等。 1/2 1 2 下一页 尾页 责任编辑：guanliyuan3
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