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双11高销额背后的隐患

时间:2015-11-12 11:46:43  来源:北京日报  作者:肖丹
导读:从2009年第一次出现开始算起,双11已经迎来了第七个年头。销售额一年比一年高,消费者的抱怨也一年比一年多,比如某某品牌又突击涨价后假装五折、某某家又超售、某某店又“傲娇”地表示不支持七天无理由退货等等。

  但让她没想到的是,在随后的12小时里,这台空调的价格接连发生了三次变化。一次是凌晨两点多,她血拼一番后回头查看一下发货情况,发现空调售价已经提高到了6299元;第二次是11日早上,这次她看到的价格更高,是6599元;到了中午,又一度出现了6399元的报价。如此一来,按照促销规则核算以后,这台空调的最终售价在12小时内就出现了500元的价差起伏。

  “真是大开眼界啊。”夏楠感慨地说,幸好自己是在最低点出手了。“但那些上当的呢?找谁说理去。”

  这并不是个案,很多消费者都有类似的发现。市民王女士关注的一台手机在昨天零点后降价到2188元,而当天下午价格又变成了2588元。“还有一双鞋,我敢肯定它是‘双11’之前涨到600元然后又号称减到300元的。”王女士说。

  预售商品仍顶风作案难退换

  10月1日,国家工商总局新发布的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》正式施行。新规给预售商品“松绑”,明确指出参与网络集中促销活动的电商平台和经营者,不得设置定金不退、预售商品不适用7日无理由退货、自行解释商品完好等对消费者不公平、不合理的规定。

  但实际上,基本上所有电商平台都强调“定金付了不能退”,而预售商品能否享受七天无理由退换货,商家则态度不一,有的表示可以,也有不少商家还停留在“过去时”。双11到来之前,记者曾经随机打开过六家进行商品预售的店铺,其中有化妆品、服装箱包、电子产品和内衣。其中四家表示在11月11日成功支付尾款之后支持七天无理由退换货,而一家销售电子产品的网店表示需要找实体店“鉴定”,出具有质量问题的单据才能退货,另一家化妆品店的洁面乳预售页面上则明确写着这样的规则:“定金付款后,申请退款时如判定非卖家责任,定金恕不退还”和“定制类预售商品不支持七天无理由退换货”。

责任编辑:guanliyuan3
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