在很多消费者的印象中，洋品牌的手机质量要比国产品牌好，然而昨天江苏省家电协会投诉热线发布的前三季度手机类投诉消费统计显示，进口手机投诉量已经是国产手机的3倍，而且进口品牌的售后服务也让消费者感到受伤。
洋品牌手机投诉量是国产手机3倍
省家电协会的投诉统计显示，今年前三季度该协会共受理手机类投诉咨询2560件，同比去年增长一倍多，其中涉及洋品牌的手机投诉总量是国产手机的3倍。省家电协会秘书长徐学录分析指出，由于有些品牌智能手机一味地更新换代，新产品的稳定性存在严重问题，致使使用时故障频发。他们统计，智能手机中的死机故障要占到质量投诉的65%。
“死机”8成被判人为原因
根据省家电协会的统计发现，在去厂家维修站保修的时候，多数消费者的故障手机经过检测会被告知是人为故障，这种比例超过8成。
李小姐2011年8月份买了一台价值4800元的进口品牌智能手机。今年9月份起，手机经常死机，维修时被告知需换主板，费用是1780元。李小姐觉得价格高，又问了几家，第一家800元，第二家1200元，第三家1520元。因为不确定哪家维修点更靠谱，最终放弃修理。对此，李小姐希望能够有一个正规诚信有监管的维修站点。另外也希望维修协会能帮助消费者提供指导价。
征集案例曝光不诚信品牌
“手机售后维修问题确实存在监管问题，我们也希望多搜集一些典型案例帮消费者去维权。”徐学录表示，他们发现一些品牌的售后表现非常“蛮横”，下一步他们将会集中曝光一批手机售后不诚信的品牌和案例，让消费者谨慎购买。(记者 陈郁) 责任编辑：guanliyuan3
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