电视购物作为一种新兴的购物方式,近年来受到不少消费者的青睐。但电视购物行业发展良莠不齐,会造成一些消费者的合法权益遭受侵害。近日,芮城西关村吕女士就遇到了这样的烦心事。
不久前,吕女士在电视购物中看到一种名叫“睡迈通催眠仪”的物品,据广告介绍,催眠仪通过在耳中震动进行催眠,对治疗失眠效果很好,并且支持货到付款,不满意还可以全额退款。吕女士睡眠一直不好,看到购物广告后,便打电话订购了两台,验货满意后付清货款1000元。然而,使用3天后,两台睡眠仪都不再震动,吕女士拨打电话咨询客服,客服解释说“电池用完了”,吕女士换了新电池,睡眠仪依旧不能工作,再次拨打客服电话,接听人员态度恶劣,之后拨打,便再无人接听。
截至目前,吕女士的“问题催眠仪”依然没有得到退换,然而,由于没有购买凭证,且对商家信息知之甚少,吕女士只能自认倒霉。
在此,12315申诉举报中心提醒,电视购物行业良莠不齐,市民在购物时应对商品进行全面了解,对比同类商品的市场价格,切勿轻信广告内容或贪图便宜;收到商品时要当场拆箱,查验商品是否与广告介绍相符,有无产品合格证、保修卡等,如果商品与广告介绍不符,应该当场拒收。此外,还应掌握商家的名称、地址,保留购买发票及相关凭证,以备在遭遇纠纷时进行举证、投诉。(记者 张乃月 实习生 许可) 责任编辑：guanliyuan3
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