半年前购买的真皮沙发大面积脱皮,皮下还有粉末状皮硝脱落,消费者想要退货却遭厂家拒绝。后经山东省阳谷县消协调解,为消费者挽回损失七千余元。
近日,程先生来到阳谷县消费者协会投诉,反映其半年前在阳谷县一家具厂购买的真皮沙发大面积脱皮,皮下还有粉末状皮硝脱落。程先生说,他找该家具厂交涉,要求退回所购买沙发的款项,该厂家以货已售出概不负责为理由拒绝。
随后,双方经再三交涉,程先生坚持要求退货,该厂家最后只是答应对沙发加以维修,更换沙发皮以后再次出现类似情况概不负责。程先生无奈只好将该家具厂投诉至消协,他认为,真皮沙发出现脱皮现象,应该退货。
阳谷县消协接到投诉后,立即组织工作人员进行调查,发现情况属实。阳谷县消协立即召集双方进行协商调解,并对该商家进行法律法规教育,晓以利害。最终,经调解,该家具厂答应赔偿程先生货款和运输费用共计7300余元。(记者 李璇 通讯员 高月芝) 责任编辑：guanliyuan
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