5月27日消息：五一黄金周，消费者金先生花12000元在苏宁庆春店购入两台空调，一台索尼电视机。本来以为趁着家电促销活动，自己精打细算之后的成果颇丰。但从月初到月尾，金先生都在为购入的两台空调“上火”不已。
1260元礼券“圈住”两台问题空调
5月1日，金先生为了给自己的新房子添置两台空调，就去了苏宁庆春店逛逛。“当天有满1000返180元礼券的活动，我看看也很合算。”
精打细算以后，金先生花了4200多元和3200多元分别买了一台1.5匹和一台1匹的空调。按照当天“满1000返180元券”的促销活动，他又拿着1260元的礼券，花了5200多元的现金买入一台索尼电视机。
过了10天，等到空调安装的日子，金先生发现，“1.5匹的这台空调，面板外观看起来像个花脸猫，都是划痕。而1匹问题更严重，风叶都合不拢，看起来一高一低”。
联系苏宁电器的客服后，卖场同意对这两台有问题的空调进行换货处理。 “换回来的这只1.5匹的空调，也让我不舒服。”
金先生说，由于1匹的装，裸露在外面。金先生说他也考虑过换其他品牌的空调，但是这两台空调都格外有活动促销时赠送的礼券在内，现在促销活动也已经结束了，想要换其他空调，又要重新算费用也很麻烦，“只能来回折腾这两台空调。”
苏宁回应：承诺将彻底为消费者解决问题
经过记者协调，苏宁在5月23日做出承诺，将为金先生还没有进行换货处理的1匹的，升级为同一型号1.5匹的空调，并对在这个过程中，客服人员失当失职的行为追查处理。
消费提醒:
面对居高不下的空调投诉，工商部门提醒消费者，消费者应尽量避开空调销售旺季，在夏季来临之前购买空调，在购买空调时应与商家书面约定送货、安装期限及超期处理措施。 责任编辑：guanliyuan4
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