三星手机4个月修十多次 故障仍不断 原因何在？

      日前，据甘先生反映，他花2600元购买的三星手机在4个月里经十多次更换、维修仍故障不断。经多次交涉，三星同意退货，同时甘先生还要求赔偿维修手机时耽误工作所造成的损失，并就此继续与厂商交涉。

　　换新机换主板故障仍旧

　　4月，甘先生购买了一部三星W589手机，使用几天后出现自动关机等问题。当时三星在哈售后服务网点为他换了一部新机，但新机使用后出现相同故障。此后，这部手机经过十多次修理，其中两次更换主板，可问题仍未得到解决。7月，甘先生提出退货，但三星在哈售后和中国客服中心都表示只能换，不能退。

　　沟通3个月后同意退货 

　　多次沟通无果后，甘先生于8月向本报反映了此事。经记者联系，三星中国客服表示可以调换新机或退货。但此后联系甘先生时又称只可以换货，或者加价后更换另一款新机，而不提及退货。记者再次与三星客服沟通。“十一”前夕，三星客服回复表示可以退货，但要按规定收折旧费。对此甘先生认为，手机修理耽误了许多时间，三星也应赔偿其相应损失。

　　对甘先生遇到的情况，本版法律顾问、黑龙江信诚律师事务所主任、中国政法大学疑难案件研究中心研究员、哈市首届十佳律师陶增田表示，手机生产企业在销售产品时必须保证质量，由于产品质量问题给消费者带来的损失必须由企业来承担。