在美容美发店办了预付费卡，15天内可以无条件退卡；美容美发店倒闭，卡也须按规定退还……省消协和省美容美发行业协会近日联合发布了《江苏省美容美发行业预付式消费卡退卡办法》（以下简称《办法》），有望从一定程度上解决美容美发预付费卡乱象，保护消费者利益。
“消费者在交预付费15日内，将享有无条件退卡权。”市消协秘书长王广利说，今后，美容美发经营者发售预付费卡，应当以书面形式约定或向消费者书面告知服务地点、使用权限、价格标准等12项内容。如消费者尚未接受实质性服务的，将有权在15日内无条件解除合同，由经营者一次性返还全部预付费用。
在明示的预付费服务有效期内，经营者不得提高承诺的商品、服务价格或增加服务限制条件。“未明示预付费服务有效期的，经营者自合同生效之日起两年内不得擅自提高承诺的商品、服务价格或增加服务限制条件。否则，消费者可无条件解除合同，经营者应当一次性返还预付费用余额。
办了预付卡遭遇店面突然消失、或者突然搬迁到距离自己家很远的地方，怎么办？
“对于这种情况下，消费者有权终止预付卡消费，并要回卡内余额。”王广利告诉记者，《办法》规定，经营者变更服务地点、调整主要经营项目、擅自提高价格或增加服务限制条件等严重影响消费者利益的，双方应当协商解决办法；协商不成的，消费者可以解除合同，经营者扣除已消费金额后，一次性返还预付费用余额；如经营者因停业或注销需解除合同的，应当提前30日告知消费者，并按一定标准扣除已消费金额后，一次性返还预付费用余额。
此外，对于连锁经营的加盟店，应当独立承担其发售预付式消费卡的相关法律责任，对于无力承担后续民事法律责任的，连锁经营总店（总部）应当承担相应的连带责任。也就是说，如果加盟店“蒸发”了，消费者还可以要求总店（总部）负相应责任。 责任编辑：xinbao
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