法治报道讯（通讯员 朱善永 韩欣桐）项目纷呈，类型多样。2017年，万科物业进驻冰城哈尔滨，在管商企项目包含黑龙江省中国移动省本部项目、中国工艺文化创意园·黑龙江（外滩1898）项目、哈尔滨智慧城市数据中心等二十余个项目。在管住宅项目包含：柏悦星城、大正臻园、赫时、外滩1898、诺丁山、澜悦东方、璞悦湾、和悦府、海域岛屿墅、万科·招商城市之光、万科·滨江大都会、桐楠格·公园大道、万科·金域悦府、齐齐哈尔通用·晶城等。项目类型包括住宅小区、商写、社区商业等多种类型。业务范围涵盖小区前期规划、秩序维护与清洁服务、园艺绿化设计及养护、设施设备集约化管理、会所经营、房产经纪、社区综合服务平台运营等诸多领域。万科·招商城市之光项目，2021年度被黑龙江物业管理协会评为“黑龙江省优秀物业服务项目”。
暖心服务，承载期待
万科·招商城市之光位于香坊区进乡街175-8号，建筑面积38万平方米，近邻丁香公园、风华学校，增设儿童成长中心、体育馆、藏书两万册的图书馆，引进专业英语机构，从早教到特长、体能等一站式儿童成长配套一应俱全。社区图书馆、运动馆、万科V-link，营造全方位社区生活配套，万科物业全心护航，但家不止于一个简单的建筑体。它是在精工建筑、绿化环境、完善配套等等这些硬指标之上，还兼具暖心的服务、和谐的邻里氛围以及独有的社区气质组成的，它承载着每一个人对未来的美好期待。而万科物业，作为中国物业管理行业领跑者，10年蝉联“中国物业服务百强企业”第一名，为无数家庭提供全维度精心呵护。
物业无小事 ，点滴入真心
万科物业始终坚持服务立足于人，注重服务的效率与温度，致力于打造温情社区。在住宅物业上，万科物业首创管家式全生命周期住宅物业服务模式，独特的“五好服务”，比如“有事帮忙管家好”——平均每500户配置一名物业管家，业主在生活中遇到的各种问题都可以找物业管家寻求帮助。通过物业管家，将业主的需求反馈到相关的部门，从而实现物业管理的高效及时。制定的“客户诉求响应2341原则”确保业主的问题能及时得到有效的反馈和解决。这种服务让万科物业服务的小区中经常出现“下雨了没在家帮忙收一下衣服”“有事出差了帮忙把家中的电饭煲关了”这种让人意想不到的业主需求，这种亲和的管家服务拉进了物业服务者和业主的距离，把物业管家变成业主生活上的助手和朋友。同时，万科物业致力于社区文化建设和邻里关系营造，打造温情社区。每年开展社区文化活动“朴里节”、“乐跑赛”等大型业主活动，每月至少有2次以上社区活动，如夏天送冷饮，冬天送热粥，入户洗油烟机，洗地毯、磨菜刀、房子除霉、健康跑等等。在其他社区难见一次的便民活动，在万科物业服务的小区中却是司空见惯，服务内容也层出不穷。在欢乐的活动氛围中，邻里嬉笑热闹，在温馨的环境里诉说家常，提升邻里之间、家庭之间、社区之间的友好关系。
2021年2月元宵节户外大型活动。
2021年4月起首届读书文化节、首届童话剧、首届业主运动会等特色社文活动圆满开展，赢得了业主一致好评。
2021年6月，万科·招商城市之光被授予优秀智慧物业小区称号，开展磨菜刀、清洗纱窗地垫、美化井盖、中秋节、开学礼等社文活动20余次。
2021年10月万科·招商城市之光成立乒乓球社团，开展首届乒乓球比赛。
城市之光开展“洗脸行动”打造洁净宜居环境。
2021年11月万科·招商城市之光和诺丁山小区被评为三星级诚信物业服务小区。
2021年11月疫情再次爆发，在长达14天的时间里，城市之光封闭单元23个，封闭业主1300户，项目全员联动防控疫情，做好业主的安全卫士。
寒冬来临，城市之光以雪为令，积极清雪，同时也将暖冬行动再升级，送糖葫芦、安果、磨菜刀、安装门把手套、送奶茶等活动，获得业主好评。
2021年，城市之光团结一致，万众一心，共抗疫情、共担风雪，与业主一起观看露天电影、童话剧、一起参与运动会、一起欢声笑语的同时，赢得了很多业主的支持与认可。
引入科技赋能物业服务 ，提升业主生活品质和幸福感
哈尔滨万科物业引入科技赋能物业服务，当物业遇上科技，人们的社区生活也随之颠覆，更便捷、更高效。哈尔滨万科物业服务的小区中，智慧物业已经涵盖了多个方面。每个项目建立E控中心，利用智能科技和数字化手段实现人机互联机机互联，在线监控社区每个角落，24小时保护业主安全；人行的社区智能门禁，引进人工智能技术，利用人脸识别等多重设备检测技术，智能识别出入口通行人员的身份，无需人员值守，智能防尾随；小区智慧停车场，通过睿停车管家APP、云平台和社区车场三方连接，实现车辆的集中管控与运营管理，嫁接第三方支付系统，从而实现停车收费便捷支付；车牌自动识别+远程授权，实现智能化无人值守的车辆进出管理。
此外，还开发了住这儿APP，整合社区的人、地、物、情、事等资源，推动不同系统间数据的互联互通，打通“人-空间-服务”，业主足不出户即可享受便捷的线上物业服务，如自助缴费、在线沟通、维修报事、邻里互助、友邻市集等功能。
以“物业+科技”的模式，哈尔滨万科物业从远程运营、智慧社区、智能安防、智能设备运维、智慧清洁环卫以及智能服务六方面入手，不断地丰富服务产品和优化服务体验，为众多业主提供优质、高效服务，助力提升业主幸福感。
未来，哈尔滨万科物业将继续“让更多用户体验物业服务之美好”的使命，以技术驱动营造健康丰盛的人居环境，为业主资产保值增值保驾护航，并以蓬勃的生命力服务更多用户。 责任编辑：guanliyuan3
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