零距离服务群众 "三举措"架起连心桥

　　零距离服务群众 “三举措”架起连心桥

　　----米勒克艾日克村推行“群众事务干部代办”服务暖人心

　　法治报道讯(通讯员 潘红)这几天，来自新疆温宿县古勒阿瓦提乡米勒克艾日克村的沙依木·努尔东老人心情特别好，自己吃上了工作队队员潘红从阿克苏给自己带回来的药，身体也觉得舒服多了。逢人就在念叨“党的干部真是越来越好了，不仅上门了解我的病情，还从阿克苏为我买药治病，真是感谢他们。”

　　原来沙依木·努尔东老人身体最近出现了胸闷气短等不适症状，家中能吃的药都吃完了，可由于老两口年纪大了，腿脚都不方便，儿女又不在身边，所以买药成了一件十分困难的事情。就在老人为买药而发愁的时候，想起了村里正在推行的“群众事务干部代办”服务，“我可以给工作队打电话，让他们去阿克苏的时候给我买药啊”，于是将自己的诉求告诉了工作队队员潘红，潘红当天下午就来到我们家中，详细询问了我的具体情况，查看了以前所用药的名称，没过几天就将我所需要的药给买了回来。

　　这是阿克苏地区人社局驻温宿县米勒克艾日克村工作队在村里推行“群众事务干部代办”服务的一个缩影。为进一步健全基层党组织为民服务体系，提高村级党员干部为民服务的能力和水平，从2018年6月起在米勒克艾日克村推行了“群众事务干部代办”服务，由村带班领导作为当天“群众事务干部代办”受理人，驻村工作队队员、下沉干部和村干部等力量为“群众事务”代办员，主要为群众提供网络服务、各类证明等六个大项的代办服务，使基层群众“足不出村”就能办理各项业务，真正做到服务零距离，便民无止境。

　　阿克苏地区人社局驻米勒克艾日克村工作队队长陆绍辉说：“为了真正能够最大限度方便群众、无偿提供代办服务、依法依规进行办理”，我们针对不同人群因地制宜开展“精细化”的服务，将代办工作做到群众的家门口，有效打通服务群众的“最后一公里。一是在村值班室设立群众事务代办点，由当日带班领导负责受理群众代办事项，能当场办结的，坚决当场办结。对需要到上级部门办理的，收集所需办理的材料，由代办员根据有关规定，承诺办理时限，亲自办理，对确需群众亲自到上级办理事项，由代办员与上级部门联系，确保群众去了就能办成，不跑冤枉路。二是针对村内体弱多病或行动不便的困难群体，及时上门了解他们的愿望，根据需求为其提供代办服务，使其“足不出户”就能办理自己的事项;三是要求下沉干部在住户之前与自己的住户对象特别是“偏远散”住户及时进行沟通对接，掌握其困难诉求，通过为其捎带生活日用品、网上缴费，开具相关证明等方式开展暖心服务。”

　　米勒克艾日克村3组村民麦合木提说：“自从村里开展“群众事务干部代办”这项工作以来，我们老百姓办事可就方便多了，无论大事小事，除了需要本人自己要去办的事情，只要交到村里面，他们都会替我们办好，现在的干部真是越来越好了，感谢党和政府。”

　　群众工作基础打得牢，社会稳定和长治久安的步子就迈得稳。米勒克艾日克村自推行“群众事务干部代办”服务以来，共为群众代办各类服务事项达100多项，不仅使群众得到实惠，减少了来回奔波之苦，提高了办事效率，同时提高了村级组织和党员干部服务人民群众、创新社会管理的能力，密切了党群干群关系，真正架起了党和政府和群众之间的连心桥。