2月14日，山东省夏津县七十四岁的孙延臣老人拿着困难补助金激动的说：“检察院民生热线真是咱老百姓的连心线！” 2013年1月5日，该县双庙镇的孙延臣老人通过96699民生检察服务热线反映：2012年，自己家存折上的残疾补助金、低保款及最低生活保障金等1000元被信用社工作人员冒领，他先后三次找到信用社的工作人员反映，一直未能解决。“没有那些钱，我一家人日子也没法过了！”老人情绪激动，希望检察院为其“主持公道”。 该院接线干警一面安抚老人的情绪，一面详细询问案件过程，表示会迅速核实情况，及时向其联系答复。随后，热线干警立即将这一情况向院领导进行了汇报，郭建龙检察长非常重视，此事涉及群众切身利益，要求控申干警迅速查清真相，保证老人安度春节。 当天下午，该院干警便到县农村信用社了解情况，经调查得知：信用社对取款实行存折和密码双控制，取款须取款人进行签名确认后方可办理，禁止无客户办理业务和“自己办自己业务”，同时对办理业务的凭条会当天送至县信用联社进行封存。控申干警调取了信访人孙某在该银行的相关存取款明细、取款凭条等证据，并详细了解了取款过程及银行内部规定，认为基本可以排除他人冒充签名代领补助金、低保金的可能。银行确实没有代领，老人却“信誓旦旦”，该院干警决定到孙延臣老人家了解情况。通过与民生联络员共同走访老人所在的村委会，并当面与老人进行了详细交谈，干警心中有了数：存折上的钱确实是老人自己取得，信用社工作人员没有代领，只是老人年事已高，记不清取钱的次数和时间，便怀疑是信用社“搞鬼”，但又拿不出证据，且话语间前后矛盾。案情大白，检察干警心情反而更加沉重。 老人一家五口人，其妻子有脑血栓后遗症，两个儿子均有不同程度的残疾，只有一个儿子有残疾证，家庭生活特别困难，无其他经济来源，仅靠民政部门发放的残疾补助金、家庭低保金及最低生活保障金等维持生活。唯一的孙子还在上高中，但因生活贫困而孩子面临着将无法读书的困境。为了彻底结案息访，该院干警帮助老人向县妇联提交了结对帮扶申请，向县民政提交了残疾人困难补助申请。2013年2月14日，两个申请都通过了正式审核，镇政府也同意为其家庭发放1000元困难补助费，用以解决其当前生活实际困难。热线干警将案件办理情况和结果向老人进行了详细的解释，老人非常感谢检察院为其解决了实际困难，承诺不再为此事上访了。案结事了，老人的生活困难得以解决，民生检察热线真正成了老百姓的连心线。（王鹏 靳玉英 王世霞） 责任编辑：xinbao
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