2026年铁路暑运工作即将接近尾声。暑运期间客流繁忙，在飞驰的列车上，铁路一线工作人员坚守岗位，默默守护旅客出行，用暖心服务践行"人民铁路为人民"的服务宗旨。
8月24日，齐齐哈尔客运段海京车队海哈三组值乘K7090次列车。列车在海拉尔站开车后，6号车厢上来一名腿部骨折的重点旅客，该旅客购买的是硬卧上铺，受伤的身体状况并不适合上铺出行。
得知旅客情况后，当班列车长与乘务员第一时间赶到现场，主动对接旅客，迅速为其协调调整合适铺位，解决旅客乘车的实际困难。在整个乘车途中，乘务人员时刻留意旅客身体情况，细心帮助调整伤肢位置，妥善做好旅途安置，在生活上给予细致照料，尽力减轻旅客的旅途不便。
列车运行至哈尔滨站，工作人员提前备好轮椅，做好交接准备。到站后，工作人员全程推送轮椅，护送旅客平安车，完成车厢到站台的暖心接力，从车厢内的细心看护到站台上的贴心帮扶，每一个细节都饱含关怀。
暑运还在继续，齐齐哈尔客运段海哈三组的乘务人员始终把旅客需求放在心上，聚焦老弱病残孕等重点旅客，主动靠前提供帮扶。一件件平凡小事，一个个暖心瞬间，将铁路服务的温度送到旅客身边，用坚守与担当，守护每一位旅客平安顺畅的出行之路!(秦宝成 赵刚) 责任编辑：建德
|
