调解纠纷暖人心 游客致谢送锦旗

　　法治报道甘肃讯 为进一步发展新时代“枫桥经验”，深入推进“我为群众办实事”实践活动，甘肃省瓜州县公安局锁阳城派出所本着群众利益无小事的理念，主动出击、综合施策，确保矛盾纠纷及时化解，为维护辖区和谐稳定做出了积极贡献。2024年9月3日，一位河北游客将印有“公平正义铸警魂，执法为民促和谐”的锦旗寄到了瓜州公安局锁阳城派出所，感谢民警为游客排忧解难、赤诚服务。

　　回忆事情经过，八月中旬，正是旅游高峰期，在榆林窟景区，一位河北游客与景区工作人员因排队参观问题产生争执，后双方都不满意对方的态度，便报警求助。在民警到达现场了解情况后，便从法理、情理、事理等多角度入手，组织双方当事人进行面对面调解。调解过程中，民警耐心倾听双方诉求，细心分析矛盾根源，积极引导双方换位思考，寻求解决问题的最佳途径，经过两个多小时的耐心调解，最终促使双方达成和解协议，握手言和。至此，该矛盾纠纷成功化解。

　　一面小小的锦旗，是对锁阳城派出所工作的最大褒奖，将激励锁阳城派出所民辅警立足本职，进一步强化为民服务意识，进一步提升为民情怀，进一步增强群众的获得感、幸福感、安全感。