法治报道讯 “你好，我在影楼办了卡，但是老板跑路了，怎么办呀?”3月1日，江西玉山县“E呼即办”联合指挥中心接到群众投诉，称其在冰溪街道博士大道中段“洛梵”影楼(原“小鬼当佳”影楼)办理会员消费充值卡，但目前该影楼已处于停业关门状态，法人汪某已不知去向，疑似卷钱跑路了。
自3月1日—6日，县“E呼即办”联合指挥中心陆续接到有关“洛梵”影楼充值卡消费的咨询、投诉、求助工单多达55起。由于事项牵涉较多，玉山县“E呼即办”联合指挥中心将情况同步到县社会治理中心，由社会治理中心统筹承接后续调处化解工作。
不想“福无双至，祸不单行”，针对“洛梵”影楼消费卡纠纷接踵而至，县社会治理中心先后接到县市监局冰溪分局、冰溪派出所关于消费者投诉热线和110警务热线投诉的报告。通过组织相关部门排查，发现该消费纠纷累计受害人竟多达400余人，涉及金额30多万元。
消费卡纠纷涉及面广且人员组成复杂，如果得不到及时妥善解决问题，将直接威胁社会和谐稳定。对此中心领导高度重视，立即启动防范重大风险安全隐患应急预案，组织中心调解专家、律师、公安、市监、商务、法院立案中心等相关负责人开展案情研判分析会。
分析会上，公安和市监部门作了情况通报，有关单位、相关人员结合纠纷实际进行深入研究分析，逐一提出了解决问题的建设性意见。县社会治理中心统筹分析与会者意见，综合研判后开展工作。最后决定首先由冰溪派出所关注受害群体的思想动态稳定人心，并通知影楼老板返回玉山协助解决此事;其次由社会治理中心牵头，组织市监局联系受害群众，选出5名代表约定时间在中心与影楼老板见面，共同探讨解决方案。其三是要求各相关单位跟进督导，让矛盾双方按共同拟定的解决方案落实到位，防止问题落空反弹导致事态演变升级。
通过玉山县社会治理中心10多天持续努力和耐心组织调解，最后“洛梵”影楼将业务转移第三方“三只熊”影楼，原来的会员消费者也同时全部转移给“三只熊”影楼，由“三只熊”影楼提相同套餐的服务，最后该起矛盾纠纷得以圆满化解。
据悉，玉山县“E呼即办”联合指挥中心和县社会治理中心对矛盾纠纷高效承接、及时响应和有序统筹、快速处置，得到了全县上下交口称赞。今年来，玉山县“E呼即办”联合指挥中心共接群众矛盾纠纷6076起，成功6011起，满意率98.9%。 责任编辑：guanliyuan3
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