沂水县院东头镇热线办创新办理机制 做到高效便民服务群众

　　法治报道讯（通讯员 王贵升）近日，山东省沂水县院东头镇党委政府充分利用司法、信访等单位部门职能优势，部门联动。由分管领导负责牵头，安排司法、信访等部门单位对院东头镇近期重办二次以上的热线工单与热线办组成联合专项调查处理小组，进行联合办公，充分发挥司法调解及信访听证作用，化解了一批热线重办工单。

　　院东头镇党委政府高度重视热线工单办理工作，在重办工单中牵扯相关单位、部门的，镇党委政府随时组织召开由分管领导与相关部门参加的党委联席会议，主要领导亲自过问，针对重办热线工单专题进行分析研判，加大调查处理力度，保证在规定时间内化解结服。 各管理区、各单位热线工单办理情况，每月进行一次考核兑现，并纳入各管理区重点工作考核。对重办工单多、回复满意率不高的管理区、单位部门进行重点调度、严格考核、实行问责制。依该项措施推动热线办理工作顺利开展，降低院东头镇热线工单重办率，提高热线工单回复满意度。

　　院东头镇掀起了一次集中化解群众诉求的小高潮，为院东头镇经济发展、社会稳定起到了良好的推进作用。