2018年7月下旬的一个周末，笔者陪爸妈去河北省邢台市一家以洗浴为特色，在当地颇有名气的商务酒店洗浴。这里，淋浴、池浴、洗漱、汗蒸、休息、健身、读报、上网、免费自助餐等配套服务功能齐全，搓背师傅技术精湛，手法细腻、舒适，价格合理，环境清静，给人的第一印象的确是一个沐浴休闲的好去处。
然而，搓背之前笔者发现两处不文明细节，另人大失所望，大跌眼镜，虽时过多日，仍难以忘却。其一，搓背技师为客人身下所铺塑料膜，不是成卷现裁，而是事先准备好的，折折皱皱，揉成一团的东西，这分明就是老板为减少成本，置消费者健康权益而不顾的重复使用;其二，技师为客人所用搓澡巾，也不是当面现拆，而是在一个没有封闭的包装袋里，放着一沓黄色、陈旧的澡巾，显然也是出于相同动机的重复使用。笔者对此提出质疑后，搓背师傅避而不答，如鲠在喉，似有一种难言之隐。
据了解，此类不文明现象在洗浴行业并非绝无仅有，尤其是一些低档洗浴场所不注重公共卫生管理的问题更加突出。由此，笔者感触颇多。洗浴场所一般叫洗浴中心，有的叫洗浴会所、洗浴酒店，尽管名称不一，都是为城乡居民日常生活提供公共卫生服务的重要窗口，是面向社会、面向大众、为广大消费者提供休闲健身服务的公共场所，是涉及公共卫生安全和社会文明的特殊行业，因而，洗浴行业公共卫生管理十分重要。试想，吝惜一张塑料膜和一块搓澡巾，能多挣多少钱?一个个客户离你而去，永不回头，又少挣多少钱?洗浴老板为了贪图一时的蝇头小利，却失去了客户长久的信赖和企业长远的信誉，算小账而不算大帐，因小失大，得不偿失，实在不是精明之举。
更重要的是此种不文明行为，不仅有悖职业道德和社会公德，损害企业和城市形象，看似事小，实质上关系到管理者的综合素质和社会文明程度，而且还违反洗浴行业管理规范和公共卫生安全方面的法律法规，容易造成传染病流行，严重侵犯消费者的健康权益。
笔者以为，文明无小事，公共卫生管理亟待加强。鉴于目前洗浴业存在的少数不文明、不规范乱象，建议政府监管部门高度重视，切实履职尽责，从维护消费者健康权益、加强公共卫生管理、优化投资环境和提升城市文明指数的高度入手，尽快开展一次以洗浴业为重点的卫生管理专项整治行动，从细节抓起，从小事做起;同时在推进创建文明城市工作中，既要抓市容市貌的“面子”，更要采取得力有效措施，提高包括企业员工和企业管理者在内的全体市民的品德修养、文明素质等“里子”。否则，市容市貌打扮得再漂亮，也可能被一些不文明的细节、小事所“毁容”。(作者 郭晓飞) 责任编辑：孟德朋
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