细致周到的服务才是旅客需要的

　　法治报道讯(通讯员 安小平 刘亮)2017年4月13日，列车在郑徐高铁上飞快地奔驰着，G1804次列车长张琦巡视到2车时，看到靠窗的一名老者微闭着双眼斜靠在椅背上，张琦看到后总觉得老者姿势不对劲，在多年的乘务经验本能的驱使下，她停下来询问老者，轻喊了两声，老者没反应，坐在旁边的老伴微笑着对张车长说他睡着了，张车长微笑着准备离开，可是她细心的看见老人紧攥着手按着肚子，张车长对老太太说：“阿姨，您看叔叔这样睡不舒服，您叫醒他让他靠着您。”阿姨点点头，老头子老头子的叫着，叫了几声，只见老人睁开眼对老伴说自己的胃有些不舒服，老太太一听很着急，忙求助张车长，张车长急忙乘务员找来胃药，并帮老人按摩手掌，缓解了老人的胃不适感。老太太看着张车长觉得她年纪不大还会这等按摩手法真不错。张车长对老太太说：“平时自己的妈妈胃动力不足都是她给按摩的，时间一长就摸到窍门了。”周围的旅客也都露出赞赏的目光，一方面赞赏张车长的细心的观察力，一方面赞赏张车长的周到服务。