2016年11月13日，由郑州客运段高铁二队沪宁四组值乘的G1961次列车到达南京南站时，4车乘务员李敏发现有一名旅客拄着拐棍由另一名男士搀扶上车，因列车停站时间短，送人男士来不及和李敏交待，车门关闭后在站台上焦急地对李敏比划手势，李敏知道他想表达什么，于是点点头让他安心。随着列车启动，男士期盼的眼神追逐着列车前行。
开车后，李敏在4车7F座位找到那名拄拐棍的旅客，经了解，旅客是坐车前喝酒导致痛风发病行动不便，给朋友添了麻烦。正在这时，车长张琦巡视到4车厢，李敏将这名旅客情况告知给张车长，得知旅客到站是余姚北，于是张车长立即和车站联系到站时给旅客准备轮椅出站，同时考虑到旅客途中上卫生间不方便，随即告知乘务6-8车的乘务员秦卫东帮助这名旅客途中上卫生间。看到车长为自己做的一切，考虑得这么细致，旅客忍不住道谢，并告知以后绝对不喝酒不给别人添麻烦了，大家都善意地笑了。快到站时，乘务员李敏和秦卫东将这名旅客的行李拿着在手中，搀扶着他到站下车，车长张琦亲手将旅客扶到轮椅上，交到站台工作人员手中，旅客感激地对车长和乘务员摆摆手，连声感谢。(安小平 张想想) 责任编辑：guanliyuan3
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