6月18日，D2201次列车徐徐地停靠在恩施车站，一位穿着打扮都很时尚的女士面带微笑上车了。她一上车就自言自语的说个不停，开始旅客们似乎没有察觉到她的反常，不一会儿就发现她是一个精神不正常的人。乘务员郑亚美巡视车厢时发现了这一情况并立即报告给列车长冉萌。
列车长冉萌带着乘务员霍凌枫随即来到了2号车厢了解并在2号车厢的旅客中找到了一位医生。这位医生很快地为这位女士做了初步检查，很可能是因为天气太热诱发了精神疾病。并将自己随身带的安定药给那位女士服下。
为了照顾好这位女士顺利到达目的地，列车长冉萌决定派一名男乘务员霍凌枫时时刻刻守护在她身边，以确保该女士和其他旅客的安全。列车长冉萌也把自己的带的水果让给了这位女士，并为他买饭，喂她吃饭。
就这样，医生、旅客他们并没有嫌弃这位精神不正常的女士，而是用爱心演绎了一段人间真情。列车长冉萌和旅客们开始为这位女士担忧起来，她是哪里人?家在哪里?为什么没有人护送?列车长冉萌说：“从她的行李中没有找到可以证明她身份的证件，她既然上了我们的这次列车，我们就要对她负责，保证安全地把她送到重庆北站，然后再想办法联系家人。”乘务员霍凌枫悉心的照看着这位女士，既要耐心地听她说个不停，又要防备她对其他旅客造成伤害，列车每到一站，乘务员霍凌枫都要特别小心，将她紧紧地拉住，以防她提前下车。乘务员霍凌枫的爱心深深地感动着乘客们，几位好心的乘客也毫不犹豫地加入到照顾这位女士的队伍中，他们有意地去和她说话，然后安慰她，给她讲故事听。
在乘务员霍凌枫悉心的的照顾下，过了一段时间这位女士恢复了清醒，她说她叫余露凤(化名)，三十三岁，家在重庆，列车长冉萌不放心，又打电话联系了她的家人，她的家人表示到车站接她。列车还运行着，这位女士说出了一声久违了的“谢谢”。
爱是多么伟大，我们相信爱可以感动一切，让心灵去感动心灵，使黑暗的世界打开一扇光明的大门。同时也希望可爱，可敬的D2201次列车全体工作人员继续发扬这种优良传统。(安小平) 责任编辑：guanliyuan3
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