湖北启动“12316三农综合信息服务热线”

      3月16日，湖北省“12316三农综合信息服务热线”启动仪式在武汉市汉南区邓南街举行。全省农民可以随时拨打12316，不仅可以咨询各项支农惠农政策和生产生活中遇到的各种问题，还可以通过热线投诉举报假农资。

      湖北省农业厅副厅长焦泰文在启动仪式上说，“12316”是全国农业系统公益服务统一专用号码，湖北省“12316“三农综合信息服务平台于2011年5月开通试运行，遴选组建120名省级专家和近1000名地市级农业专家。通过接听电话、收发短信、制作专题节目、组织专家下乡等形式，帮助农民解决生产技术、市场营销、政策法律、日常生活等难题，同时还提供天气预报、灾害预警等，信息服务涵盖农业生产、农民生活的各个领域。

      开通12316“三农”服务热线，是农业部门转变职能、为“三农”服务的新的工作方式，将架起新时期农民与专家、农民与市场、农民与政府互动沟通的直通桥，是一条宣传党和国家强农惠农政策、指导农民生产生活、汇集村情民意、反映农民心声的民心热线，是我省信息化服务“三农”的一次重要探索和实践。同时，为广播、电视、报刊等媒体及电信运营商提供为农服务新渠道，开辟发展新空间。

      热线将在六个方面发挥独特作用：维护农民权益的重要举措；搞好农业科技服务的重要途径；促进农产品产销衔接的便捷通道；推进农业信息化的有效手段；建设服务型政府的有益尝试；热线服务模式是新形势下社会建设的重要内容和群众工作方式的有效途径。

      据了解，湖北省范围内，可24小时直接通过拨打12316接入湖北省呼叫中心，话费按市话标准收取，没有额外费用。目前，湖北省“12316三农”服务热线试运行近两年来，受理咨询服务电话20余万个。