3月16日，根据国家农业部、省农业委员会的部署，徐州市农业部门在全市各地组织开展了“12316”三农热线为农服务主题日宣传活动。此次主题日宣传活动，使用“12316”三农热线短信平台发送了宣传短信，使用网络载体发布了文字、图片、音频、视频等宣传文档，组织了农民、农产品基地、农业合作经济组织、农业企业、农产品市场等农业市场主体用户与市县2级农业部门专家、“12316”三农热线系统工作人员做了广场咨询、交流，印制、发放了国家农业部、省农业委员会统一规格的“12316”三农热线宣传资料，实物展示了优质农作物种子、化肥、农药、信息终端等适用农业生产资料、装备，组织市县2级农业部门专家深入到贾汪区康田农产品营销专业合作社等农业生产、经营现场回访、调研了各农业市场主体用户在生产经营活动中遇到的问题及解决情况。 “12316”三农热线，是农业部核配的全国农业系统公益服务统一专用号码，用于提供“三农”信息服务，接受广大农民群众咨询、投诉和举报，帮助农民、农产品基地、农业合作经济组织、农业企业、农产品市场等农业市场主体发展农业，维护农民合法权益。 近几年来，市农业部门结合省农业信息服务全覆盖工程建设，持续优化全市“12316”三农热线系统，完善电话直接咨询、短信平台等功能，广泛宣传“12316”服务品牌，加强信息资源采编，着力提高服务的针对性，提供及时、准确的技术、市场、供求、政策、预警等短信，开展电话直接咨询服务，提高“12316” 三农热线服务效率，收到了很好的成效。 徐州市组建了由约300名农业专家组成的“12316”服务队伍，全天候接受农民、农产品基地、农业合作经济组织、农业企业、农产品市场等农业市场主体关于技术、政策及市场等方面的咨询，帮助指导全过程的农业运营。全市农业部门联合电视台、电台、报纸等主要媒体，宣传“12316”三农热线，提高“12316”三农热线知名度，各地通过设置一批户外大幅广告牌，粉刷墙体固定宣传广告条，在重要街道、集市、放心农资店等位置悬挂条幅，在电视台、电台、报纸栏目加载广告，在邮政册上加载彩页，保持了“12316”三农热线系统的广泛影响。 2012年，徐州市农业部门全年接收、处理电话约3600多次，向辖区内9000多个农民、农产品基地、农业合作经济组织、农业企业、农产品市场等农业市场主体用户发送实用短信约60万条次，每个用户约60条，接受服务的农业市场主体用户满意度达90%以上，很好地完成了省定的任务及绩效考核指标，受到了省“12316”三农热线项目专家组的充分肯定，受到农民、农产品基地、农业合作经济组织、农业企业、农产品市场等农业市场主体用户的欢迎。 责任编辑：xinbao
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