记者昨日从国家邮政局获悉，最新统计数据显示，今年11月11日至16日“双11”期间，全国快递业务总量为3.46亿件，比去年“双11”同期增长73%。快件单日最高业务量出现在11月13日，为6517万件，比去年增长85%。
据悉，由于今年“双11”管理部门及快递业界作了充分的准备，今年“双11”期间快递总体畅顺。目前配送高峰已逐步回落。根据国家邮政局信息系统监测以及派赴华北、华东、西北、西南等地的旺季督导检查组反馈的情况，11月16日、17日双休日期间，各快递企业坚持不间断运营，除机关单位部分快件因休息日无人签收暂存网点外，其余快件派送基本正常，没有大面积积压。
针对“双11”期间业务高峰可能出现的后续问题，国家局要求，各地邮政管理部门按照旺季工作预案扎实推进，重点抓好安全运行的监测、监控和申诉工作，督促企业做好投诉处理工作，及时妥善处理消费者反映的服务问题。(记者 马汉青) 责任编辑：guanliyuan3
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