衡水冀州区司法局召开品牌调解室交流研讨会

　　法治报道讯 为充分发挥标杆效应，展示品牌调解室的成果和经验，推动全区的调解工作，河北省衡水市冀州区司法局于近日召开了冀州区品牌调解室交流研讨会。各个乡镇的司法所长和品牌调解室的调解员都参加了此次会议。

　　交流会上，大家围绕着如何做好调解工作、如何提升人民调解员准确掌握调解对象心理诉求这一能力展开，大家各抒己见，纷纷阐述了在调解过程中当事人的心理需求、情境的选择以及沟通技巧，结合常见的案例解读了调解工作中人性关怀和掌握群众心理的重要意义，有的调解员认为在今后的工作中应当在加强法律知识学习的同时也加强对心理知识的学习，这对调解工作有着很大的帮助。

　　大家也分享一些自己做调解工作的方法：一是在调解各种类型的民间纠纷时，首先对纠纷进行综合分析，从多个矛盾中找出主要矛盾，抓住关键点。在调解过程中，做事公平，不让当事人觉得偏袒某一方；对调解中不讲理的人进行批评教育，不让其唬住；分析双方情况，先对一方进行安抚，尽量让一方先让步；提高自身的处事能力，遇到疑难纠纷不能慌，做到精准调解。二是在调解工作中抓住纠纷当事人中起关键作用的人，采用说服、劝解等方法，让其接受某一调解结果，从而带动其他当事人接受调解结果的方法；三是充分把握调解的局势，各方当事人在纠纷产生后，对利益、发泄、面子这三因素上是一个什么心态，抱有多大的期待值，人民调解员在介入后迅速准确的把握当事人的这些心理状况，有针对性地做当事人的思想工作，对其给予正确的引导和劝解。

　　通过此次交流研讨会，各个品牌调解室既互相展示了各自的工作成果，同时也让大家充分认识到了做好调解工作的重要性，也互相的学习了彼此的调解方法和调解技巧，各个调解员纷纷表示在今后的工作中会加强对调解工作的创新和探索，充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用。