法治报道讯（通讯员 向焰 胡皓仑）近日，一位詹姓老人委托其孙子来到河南省光山县公证处咨询遗嘱公证事宜，工作人员在了解到詹某罹患重病，不能到场的实际情况后，第一时间为这位老人开启“绿色通道”，当天下午即安排公证人员上门为老人办理遗嘱公证。经过一下午的紧张工作，公证人员顺利为老人办好了遗嘱公证。道别时，老人家动情地说道：“真的特别感谢，你们的服务很周到，谢谢你们为我完成了一件记挂在心里的大事。”这只是光山县公证处开展“一对一”公证服务的一个缩影。
近年来，河南省光山县公证处以开展“我为群众办实事”活动为重要抓手，积极践行为民服务宗旨，创新服务模式、优化服务质量，让人民群众真正感受到优质、高效、便捷的公证法律服务。
加强学习培训，全面提高公证人员执业水平
加强公证人员业务培训，建立健全公证人员集中学习制度和公证员带助理的“老带新”制度。定期组织公证人员集中学习法律法规、业务文件、公证案例，剖析探讨办理复杂案件时遇到的问题，不断提高公证人员的业务素质和服务质效。加强案件管理，规范公证程序。定期开展公证案件质量自查、互查，重点检查遗嘱、继承等公证事项。对于发现的问题，及时整改。
优化公证服务，深入开展“我为群众办实事”活动
积极推行证明材料告知承诺制，进一步深化“放管服”改革，持续推进公证减证便民。坚持咨询事项一次解答清、一次性告知群众办理各类公证业务所需材料和程序，避免群众“走弯路、走错路”，实现群众办理公证案件最多跑一次。健全完善公证服务“绿色通道”。对老弱病残当事人实行预约服务、上门服务，优先解决办证需求。开展“五一”劳动节为县级以上劳模免费办理公证公益服务周活动以及“敬老月”为70岁以上老年人免费办理遗嘱公证公益服务月活动。优化涉企公证服务。创新服务手段，设置专门窗口，安排公证员“一对一”全程跟踪服务，在产业集聚区等公证服务需求量大的地方，提供预约服务、上门服务、延时服务。
严把服务关口，完善公证服务模式
进一步提升窗口服务效能，加强场所建设，规范窗口服务。完善服务措施，实行业务繁简分流和现场申办引导，在严格办证程序前提下，缩短办证期限，切实减少群众等待时间。加大公证宣传推广力度。结合送法进社区、学校、企业系列普法教育活动，积极宣传公证工作，让社会各界选择和运用公证维护自身合法权益，推进公证法律服务知识真正走到群众身边、走进群众心里。
只要和老百姓愁难急盼相关，再小的事情也是“大事”，只有将这些事情办好，才是真正的为人民服务，为群众办实事。光山县公证处将不断提高服务意识、服务水平和服务质量，完善便民举措，以实际行动向社会传递公证人的温暖，努力提升人民群众的获得感和幸福感。 责任编辑：guanliyuan3
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