山东省垦利县经信局高度重视民生热线反映的案件，紧紧围绕民生问题开展督办处理工作，确实做好“事事有着落、件件有回音”，真正以思想的大解放、效能的大提升、工作的大落实，确保民生热线和效能管理取得实效。
以作风建设为载体，不断强化服务理念。积极推行“审批服务零距离、服务质量零差错、服务流程零障碍、宣传咨询零收费、服务对象零投诉、跟踪服务零时限”等举措，进一步提高办事效率，不断强化服务理念
以深化服务承诺制为抓手，不断提高服务效率。重点定位在机关窗口单位上，定位在群众关心的热点难点问题上，促进服务承诺制由“虚”向“实”转变。结合“民生热线”等工作，对群众反应要求办理的事情，做到手续齐全立刻办、时间紧迫加班办、行走不便上门办、情况不熟帮助办、有利发展变通办，在政策允许范围内，尽最大可能为群众提供方便。
不断改善服务环境。按照“内查问题、外听意见、揭短亮丑、边整边改”的要求，通过自找自查、开门纳谏、走访了解、明查暗访等方式，着力找准行业行风建设中存在的突出问题，坚持开门整风，重在整改，建立健全加强行风建设的长效机制。(通讯员 王爱国) 责任编辑：guanliyuan3
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