为倾听居民心声，了解居民需求，河南省新密市矿区办事处在14个社区党支部设立“民情收集站”，“面对面”广泛倾听和征求辖区居民对办事处工作的意见、建议，打通服务联系群众的“最后一公里”。
今年以来，矿区办事处组建了以网格人员﹑社区干部、楼院长﹑离退休干部和社区党员为主要力量的民情信息员队伍，定期进家入户记好民情日记，调查社情民意，接受群众投诉。与此同时，办事处还通过每季度组织一次民情接待日活动，由办事处领导接待群众。每半年召开一次由辖区单位领导和居民代表参加的民情恳谈会，了解辖区单位和居民的愿望和要求。
同时按照网格化管理的要求，要求社区工作人员和网格员记好“民情日记”，主要记录在巡视入户中看到、听到居民群众的所需、所愿、所盼，根据不同的诉求分别归类、做好台账，畅通社情民意诉求渠道;贯彻落实“信息反馈制”，建立群众诉求“当日受理，三天内反馈，一周内办结”规章，实行“销号”管理，使居民诉求件件有落实，事事有反馈。
截至目前，该办事处通过“民情收集站”共收集民情民意192条，帮助辖区居民解决热点、难点问题86件。(通讯员 卢学伟) 责任编辑：guanliyuan4
|
