“云南电网公司主动服务，加快了用电办理进度，使我们公司提前一个月投入生产，增加了效益。”10月18日，昆明安宁裕青鑫峰投资开发有限责任公司董事长段青对云南电网公司实行民企用电项目专项管理深表感激。
近年来，云南电网公司一直致力于不断提升服务水平，加快用电办理速度。按照云南省委省政府的相关文件要求，制定了具体实施意见，从配套设施建设、提高办电效率等多方面促进民营经济发展。近期，云南省加快发展非公有制经济工作督导组对云南电网公司支持民营经济工作情况进行了调研、督导，充分肯定了云南电网服务民营经济的举措和成效。
25%民营经济项目提前投产
据笔者了解，安宁裕青鑫峰投资开发有限责任公司主要产品为矿石、废钢加工，具备年产300万吨矿石、40万吨废钢的加工能力，预计年用电量5.6亿千瓦时。云南昆明供电局将该公司列为今年重点项目，由客户服务中心客户经理实时跟踪项目进度，积极协调处理各项工作，使得该公司110千伏变电站比计划投产时间提前了1个月通电。直接为该公司增加了75000吨的产量，带来了2.55亿元的经济效益。这仅是云南电网公司加快民营企业用电项目办理的一个例子。
早在去年的云南省加快民营经济发展大会上，云南省提出到2016年，要力争实现民营经济年均增长20%以上，占全省生产总值的比重高于50%的目标。为推进民营经济大发展，云南电网公司积极破除民营企业办事难的障碍。
“我们将专变及以上的业扩报装项目明确为重点项目，‘一对一’安排客户经理，密切跟踪项目进展，及时协调解决存在问题。”云南电网公司营销部相关负责人介绍，2012年1月至7月,云南电网公司共办理民营经济项目共11975项、办电容量351.9万千伏安，办结项目10935项，比客户计划用电时间提前完成的项目共2727个，占办结项目的24.94%，提前时间最多达186天。
多措并举提高用电办理效率
“为加快用电办理速度，我们积极探索，主动介入，优化流程，放大各种‘提速’的可能。”上述负责人告诉笔者，为配合云南省民营经济发展相关政策，2012年5月，云南电网公司下发了《云南电网公司提升业扩报装效率实施方案》，从办电流程监控和预警、优化用电办理流程、重点项目跟踪服务、典型设计应用等各个方面加强工作，努力提高办电效率，使项目早投产。
云南电网公司规定居民用电由查勘员确认，不需审批;非居民低压客户，由供电所长审批;容量2000千伏安以下，由县供电单位组织审批;容量6300千伏安以下，由地(市)级组织审批，并且改原来的每月集中审批为实时公文流转审批;供电电压等级110千伏及以上，由云南电网公司进行审批。一方面，通过规范、简化审批权限，缩短了民营经济等办电项目的办理时间;另一方面，通过并行会签、会议审批等制度，规范了办电行为。
与此同时，应用典型设计也是报装提速的“法宝”之一。该公司通过引导客户和设计单位应用典型设计，既保障了客户的合法权益，也减少了因设计质量、设计深度不符合标准引起的设计修改次数，提高设计的质量和效率。据统计，目前该公司1713套《典型设计》已配发到了基层单位，民营经济等项目的典型设计应用率达到77%。
跟踪检查办电服务情况
云南电网公司还建立了省、地、县三级办电流程监控和效率分析制度，通过客户服务技术支持系统和营销监控系统对业务进行监控，做到日监控、周分析、月通报，确保“提速”落到实处。
“对于民营经济的办电服务情况，我们通过三种方式进行检查。”该负责人介绍，第一种是通过供电单位上报到信息系统的总结报告进行检查。第二种是现场抽查，深入到分局、县公司、基层供电所和营业厅，检查业务办理情况、重点项目的跟踪和服务情况、业扩典型设计推广情况、营业厅办电信息公开情况等。第三种是常态稽查和重点稽查，由各地区稽查中心，常态稽查促进了办电工作的高效规范。
下一步，云南电网公司将持续关注项目办电情况和服务质量，严控办电时限，继续对民营经济报装项目提供特色、优质服务，确保项目提早、按时用电。(通讯员 王天丹) 责任编辑：guanliyuan3
|
