随着“3·15”消费者权益日的临近，对各种消费投诉的关注再度升温。国家工商总局昨日公布的2015年消费者投诉举报分析显示，去年全国工商行政管理机关共受理消费者投诉129.11万件，同比增长11.1%，投诉量居“十二五”以来最高。消费者投诉热点集中在移动电话、汽车及零部件、服装鞋帽等10个方面，而手机连续7年成为商品类投诉“冠军”。

昨天，工商总局发布了各地工商部门2015年处理消费者投诉举报咨询情况分析。其中，在消费者投诉十大热点问题中，移动电话、汽车及零部件投诉排名前两位。而服务类投诉中，网购仍旧排名第一，较“十一五”末增长77.67倍。

消费时被侵权，这样的消费经历让人憋屈。昨日，西安市消费者联合会公布2015年十大憋屈案例，有人因为买的房子渗水只好租房住，有人去医院治痔疮没治好却被治成肛瘘。

春节前后，手机诈骗又爆出新招数：骗子利用伪基站群发红包短信，用户点击短信中的链接，出现类似微信红包的画面，点击后要求填写银行账号密码，进而造成银行资金失窃。这种诈骗欺骗性强，可能给网民带来金钱损失。

网购继续驰骋在高速路上。北京市统计局、国家统计局北京调查总队最新发布的数据显示，去年北京市社会消费品零售额首次突破1万亿元，实现1.04万亿元，连续第八年保持全国最大消费城市的地位。其中，两成左右的全市社会消费品零售额来自于网店;网上零售额2016.9亿元，规模由2009年的不到70亿元扩大了近28倍。

近日，小米空气净化器因“固态污染物洁净空气量”和“噪声”两项指标不合格而被上海市质量技术监督局(简称“上海质监局”)通报称“质量问题严重”，目前天猫商城和京东商城的小米官方旗舰店已将空气净化器类产品下架。不容忽视的是，自小米推出空气净化器产品以来，从抄袭门、造假门到最近的质量门，其负面消息一直未停息。

新春佳节临近,不少家庭已着手准备年夜饭。这几年,年夜饭的形式不断发生变化,从家里的一桌菜变为酒店的家庭聚会,这两年又出现了网络订购年夜饭。如同所有新事物一样,网络订购年夜饭也有一些安全问题需要解决。

扫一扫就能一秒付款，转账不用手续费，电子支付的便捷让我们越来越愿意使用它们。但一些不法分子却也盯上了这个新领域，针对电子钱包的新型犯罪手段越发多样化，盗窃、抢劫、诈骗、赌博，让人防不胜防。

中国消费者协会1月25日公布的《二〇一五年全国消协组织受理投诉情况分析》报告透露，2015年，网络购物等远程购物投诉呈高发态势。

中国消费者协会昨天分析2015年全国消费投诉情况。产品质量、售后服务和合同问题占投诉总量七成以上，远程购物成投诉重灾区，快递投诉增幅最大。

春运临近，网络购票成为大多数旅客的首选，铁路警方根据几年来网络购票的情况，汇总了4种常见的网络购票诈骗手法，请广大旅客谨防受骗。