垦利公证处：打造现代化公证服务模式

法治报道讯(通讯员 张园园)公证服务作为社会公共服务的一个重要组成部分，随着信息化社会的发展，公证服务模式也需要加以不断创新与提升，进而推动公证行业的持续发展，也是新时期公证业的一项重要工作内容。山东省东营市垦利公证处顺应时代要求，以提升服务质量为其宗旨，建设“互联网+公证”服务体系，推进公证服务信息化、专业化、公益化，打造现代化公证服务模式，努力为当事人提供优质高效的公证法律服务。

一、智能机器人让公证触手可及。垦利公证处在服务大厅放置了智能服务机器人，当事人可自行通过机器人查询了解到公证相关方面资料，也可通过语音服务进行提问，机器人可根据提问问题进行解答，不仅减少了当事人排队等候的时间，方便了当事人咨询及办证，而且提高了办证效率。

二、“智慧法律服务云平台”让公证实现面对面。为实现“让群众少跑腿，让数据多跑腿”的服务宗旨，垦利公证处通过“智慧法律服务云平台”视频连线实现了与群众面对面交流，让当事人可以不用来公证处就可以进行咨询，通过视频就可以了解需办理公证类别、提交的资料、收费标准等详细情况，公证员也可在线审核当事人提交的资料，从而真正实现“一次办好” ，让群众只跑一次。

三、智能服务区让公证更快捷。当事人可在智能服务区查询相关材料，比如公证提交材料、办证期限、办证程序等，也可根据公证员的解答在智能服务区准备相关办证材料，从而让公证办理变得更加快捷，真正的方便当事人、服务群众。